Karşılaşılan Operasyonel Körlük
Antalya, Bodrum ve İstanbul'da 18 tesisi bulunan konaklama grubu, her sezon binlerce yabancı misafir ağırlıyordu. Ancak otel resepsiyonları yabancı dildeki olumsuz yorumları çeviri araçlarıyla kaba bir şekilde yanıtlıyor veya günlerce cevapsız bırakıyordu. TripAdvisor ve Google Haritalar'daki puan kaybı acente anlaşmalarını ve komisyonsuz doğrudan rezervasyonları olumsuz etkiliyordu.
Omurga Çok Dilli AI Çözümü
Omurga REFLEKS ile tüm otellerin oda temizliği, kahvaltı, havuz ve transfer hizmetlerine ilişkin geri bildirimleri kendi ana dilinde akıcı biçimde ele alındı. Misafirin dili Rusça ise Rus konukseverlik kurallarına, Almanca ise dakiklik ve çözüm odaklı kurallara uygun yanıtlar 35 saniyede oluşturuldu.
Tesislerinizin Yabancı Misafir İtibarını Koruyun
Omurga Systems ile 30 dakikalık canlı toplantı planlayın, tüm otel lokasyonlarınızın canlı itibar taramasını birlikte yapalım.
Canlı Demo Randevusu Alın