Omurga REFLEKS kontrolsüz bir sohbet botu değildir. Kurumsal markalar için özel geliştirilmiş "Kriz Kalkanı" ve "Human-in-the-Loop (İnsan Denetimli)" çift katmanlı onay mimarisiyle çalışır.
Markanızın ses tonunu, hitap kurallarını ve hukuki kırmızı çizgilerini siz belirlersiniz. Dilerseniz sistem yalnızca 5 ve 4 yıldızlı rutin teşekkür yorumlarını otomatik yanıtlar; 1-3 yıldızlı olumsuz veya kriz içeren yorumları asla onay almadan yayınlamaz. Kriz anında yapay zeka profesyonel yanıt taslağını hazırlar, genel merkeze veya ilgili şube müdürüne e-posta ve mobil yönetim paneli üzerinden onaya sunar.
Kesinlikle hayır. Omurga REFLEKS, Google Business Profile resmi REST API altyapısı ve Google OAuth 2.0 kurumsal yetkilendirmesiyle çalışır. Sizden asla Gmail veya Google hesap şifreniz talep edilmez.
Google'ın resmi kurumsal yetkilendirme ekranı üzerinden yalnızca 60 saniyede API izni tanımlanır. Dilediğiniz zaman tek bir tıkla Google Güvenlik panelinizden bu izni anında geri çekebilirsiniz.
Hayır, tam aksine mevcut ajansınızın ve ekibinizin operasyonel verimliliğini 10 katına çıkarır. Ajans çalışanlarınız onlarca şubenin yorumlarını tek tek manuel takip etmek ve saatlerce taslak yazmakla vakit kaybetmez.
Omurga REFLEKS, ajansınıza özel "Ajans & Operatör Paneli" sunar. Ajans ekipleri yapay zekanın hazırladığı kurumsal taslakları tek tıkla inceler, revize eder ve anında onaylar. Böylece ajansınız manuel angarya yerine markanızın itibar ve büyüme stratejisine odaklanır.
Sıfır kod, sıfır IT eforu. Google Business Profile yönetici hesabınızı bağladığınız anda sistem tüm şubelerinizi, adreslerini ve geçmiş yorum arşivini 3 dakika içinde otomatik olarak platforma aktarır.
50 şubeli bir restoran veya otel zincirinin geçmiş 2 yıllık tüm yorum analizi, şube duygu karnesi ve kriz altyapısı aynı iş günü içinde tamamen hazır hale gelir.
Harvard Business Review (Prof. Michael Luca, 2016) ve Cornell University CHR araştırmalarına göre, Google Harita puanındaki her 0.1 yıldızlık artış işletme cirosunda %5 ila %9 arasında doğrudan büyüme sağlar.
1 yıldızlı cevapsız bir kriz (gıda hijyeni, servis şikayeti), potansiyel misafirlerin %86'sının o şubeyi pas geçmesine ve ayda yüz binlerce TL ciro kaybına yol açar. Spiegel Research verilerine göre olumsuz yorumlara proaktif kurumsal yanıt vermek müşteri dönüşümünü %33 toparlar. Omurga REFLEKS, negatif yorumları 5 dakikada telafi ederek şubenin puanını yukarı taşır.
Kurumsal şeffaflık ilkemiz gereği Başlangıç ve Büyüme planlarımızda bağlayıcı yıllık taahhüt yoktur. Dilediğiniz ay tek bir tıkla aboneliğinizi dondurabilir veya sonlandırabilirsiniz.
Ayrıca 14 gün boyunca kredi kartı bilgisi vermeden tüm şubelerinizde sistemi test edebilirsiniz. Yıllık peşin ödemeyi tercih eden kurumsal müşterilerimize ise %20 indirim ve dedike Müşteri Başarı Yöneticisi atanır.
Evet, tam 40+ yabancı dilde anadili seviyesinde analiz yapar. Omurga REFLEKS, yabancı dilde gelen bir şikayeti veya övgüyü anında Türkçe özet olarak operasyon yöneticinize sunar.
Hazırlanan profesyonel yanıt taslağı ise misafirin kendi anadilinde (İngilizce, Rusça, Arapça, Almanca vb.), diplomatik bir nezaket ve kültürel uygunlukla yayınlanır.
Verileriniz asla genel yapay zeka modellerinin halka açık eğitiminde kullanılmaz. Tüm veri trafiği 256-bit TLS şifreleme ve ISO 27001 uyumlu güvenli kurumsal sunucularda izole olarak işlenir.
Omurga Systems, Türkiye KVKK ve Avrupa Birliği GDPR mevzuatlarına %100 tam uyumludur. Şube verileriniz bağımsız koruma kalkanı altındadır.
Aklınızda Başka Bir Soru mu Var?
Özel POS/ERP entegrasyonları, kurumsal SLA koşulları veya çoklu marka yapısı hakkında uzman ekibimizle görüşebilirsiniz.