Yıllar içinde milyonlar harcayarak inşa ettiğiniz kurumsal itibarınızı bir şube müdürünün ya da bayinin kişisel inisiyatifine bırakmayın. Tüm lokasyonları tek merkezden denetleyin.
Franchise şubelerinin Google Haritalar'da müşterilerle polemiğe girmesini engelleyin. 1★ yorum yanıtları genel merkez veya bölge onayı olmadan yayınlanmaz.
Her bayi sadece kendi lokasyonunun analizlerini görür. Genel merkez ise tüm Türkiye veya dünya franchise ağını tek konsolda kuşbakışı yönetir.
Hangi franchise şubesi standartları kusursuz uyguluyor, hangisinde operasyonel destek gerekiyor? Sözleşme yenileme ve denetimlerde objektif veri kullanın.
Franchise operasyonlarında en kritik kurumsal risk; bayilerdeki yetkisiz personelin misafir yorumlarına fevri yanıtlar vererek marka itibarını zedelemesidir. Omurga Systems, genel merkez ile şubeler arasında hiyerarşik onay barajı kurarak iletişimi tam kontrol altına alır.
Kendi haline bırakılan ve 1★ şikayetlere ilgisiz kalan franchise şubeleri yalnızca kendi cirolarını değil, markanın genel değerini ve genel merkezin royalty gelirini aşağı çeker.
Franchise veren markaların en büyük kabusu, tek bir bayinin sorumsuz tavrıyla ana markanın sosyal medyada linç edilmesidir.
Yeni nesil kurumsal franchise zincirleri, sözleşmelere minimum 4.4 Google Puanı zorunluluğu koymaktadır. Omurga REFLEKS, her şubenin haftalık başarı karnesini genel merkeze sunarak sözleşme yenileme süreçlerinde objektif denetim sağlar.
Şube personelinin Google Haritalar'da müşteriyle kavgaya tutuşması markanın itibarını dakikalar içinde yok eder. Omurga'nın çift katmanlı yetki matrisi (RBAC) sayesinde şube personeli doğrudan yanıt yayınlayamaz; taslak genel merkez veya bölge müdürünün onayına düşer.
Genel merkezin yüzlerce şubeyi tek tek gezmesi imkansızdır. AI Studio, her bayinin kurumsal standartlara uygun yanıtlarını otomatik hazırlar. Genel merkez operasyon ekibi günde yalnızca 5 dakikasını ayırarak tüm bayi ağının yorumlarını yönetir.
Şube ağınıza özel 20 dakikalık C-Level brifing ile tüm lokasyonlarınızın canlı itibar risklerini birlikte inceleyelim.